Waarmee kunnen we helpen?
De snelle antwoorden staan hieronder. Voor al het andere: mail ons.
Vragen, problemen, of iets dat niet werkt zoals het hoort.
Hoe log ik in?
Met je mobiele nummer. We sturen je een sms met een code; vul die in de app in en je bent binnen. Er is geen wachtwoord om te onthouden.
Geen code gekregen? Controleer of het nummer klopt, wacht even en vraag een nieuwe aan. Voor het partnerportaal kun je ook inloggen met een code per e-mail.
Kan ik een plan beantwoorden zonder account?
Ja. Open de link die je kreeg en antwoord in je browser — geen app en geen account nodig. Heb je de app, dan opent de link daarin.
Sms’jes over het plan aangevraagd? In elk sms’je staat een link om te stoppen. Wil je dat je antwoorden worden verwijderd, mail dan privacy@going-dutch.com.
Hoe meld of blokkeer ik iemand?
Open diens profiel in de app en kies Melden of Blokkeren. De ander krijgt dat niet te horen; na blokkeren hoor je niets meer van elkaar.
Een bericht of foto gezien die volgens jou illegaal is? Mail support@going-dutch.com: vertel waar het staat (de chat of het plan, ongeveer wanneer) en waarom. Iemand van GoingDutch bekijkt elke melding.
Mijn gegevens en privacy
Je agenda: Profiel → Agenda & beschikbaarheid. GoingDutch bewaart alleen wanneer je bezet bent, nooit wat er in je afspraken staat, en je kunt altijd ontkoppelen.
Wil je niet dat mensen die je nummer hebben je vinden? Zet “Vindbaar via je nummer” uit in je profiel.
Antwoorden in je eigen woorden is altijd een keuze: je kunt ook tikken. Gebruik je wel je woorden of stem, dan leest een taalmodel ze voor ons, en je ziet eerst wat er begrepen is voordat het telt.
Vragen of een verzoek over je gegevens? Mail privacy@going-dutch.com. Alles staat in ons privacybeleid.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga in de app naar Profiel → Account verwijderen.
Zolang er in Kosten nog geld openstaat, kan verwijderen niet: reken eerst af, zodat niemand nog iets moet betalen of krijgen.
Kom je niet meer in de app? Mail support@going-dutch.com, dan verwijderen we je account voor je; we kunnen je vragen je nummer met een code te bevestigen.
Meteen verwijderd: je profielfoto en verjaardag, je foto’s, spraakberichten en feedback, je koppelingen met partner, familie en connecties, sterren, labels en blokkades, je eigen ideeën, meldingen, agenda’s en bezette tijden, en je Samen-geschiedenis. Uitbetaalgegevens zijn voor niemand meer beschikbaar en je naam wordt “Deleted user”.
Wat blijft: berichten, antwoorden en kosten die je deelde, blijven voor de anderen zichtbaar als “Deleted user”, zodat hun plannen en saldi kloppen. Je nummer wissen we na 30 dagen; gebruiksstatistieken, die niet meer naar jou verwijzen, verwijderen we na 24 maanden.
Als gast op een plan geantwoord? Mail privacy@going-dutch.com om je antwoorden te laten verwijderen; je nummer verdwijnt vanzelf 90 dagen na het plan. Alle details staan in ons privacybeleid.
Ik ben een locatie of organisator
Alles voor partners — en de partnerlogin — staat op Voor partners.